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Políticas de cambio y devolución

✨ POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN #BastetStore

En #BastetStore, entendemos que a veces es necesario realizar cambios en las compras. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambio:

  • #BastetStore,  ofrecemos un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la compra para solicitar cambios por talla o color, para solicitar envia un correo a bastetstore.cl.contacto@gmail.com e indicar:


    1. N° de boleta
    2. Nombre y telefono
    3. Indicar motivo del cambio y la talla o color que desea cambiar.
    4. Adjuntar 3 imagenes con buena iluminación y diferentes angulos (primera revisición para aceptar el cambio).

  • La prenda debe estar sin uso, sin olores, ni manchas. No se aceptarán cambios si la prenda presenta indicios de uso ( perfume, desodorate, manchas, detergente, etc). 
  • En caso de cambio por un modelo de menor valor, no se realizará devolución de dinero.
  • Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente.
  • Una vez que recibamos la prenda para cambio, estará sujeta a un proceso de revisión de 24 horas.
  • El plazo de entrega para el nuevo envío varia según la disponibilidad de stock en tienda (2 días hábiles) o si se debe solicitar a fábrica (10 a 12 días hábiles). 
  • Solo se aceptan cambios, devolución solo por garantía legal por falla o defectos de fabricación conforme a la Ley del Consumidor
    • Cubre:Fallas de fabricación, cierres defectuso, manchas o defectos que ya venían de origen.
    • No cubre desgartye normal, mal lavado, daños por calor, enganches, uso excesivo, deterioro por tiempo.
    • En conformidad a la Ley del Consumidor, el derecho a retracto de 10 días corridos desde la recepción del producto no aplica en #BastetStore, según lo informado previamente al momento de la compra.

    Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos y ser parte de esta experiencia "Sé tu propia Diosa" no olvides etiquetarnos @BastetStore.cl y utilizar nuestro #BastetStore

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